火车票退票费 新标准已执行
按每张车票面额5%收取手续费
9月25日，在合肥火车站退票窗口，旅客在办理退票手续。
据新华社、中新社报道，北京铁路各车站25日开始执行按每张车票面额5%新的退票费标准，与之前20%的退票费相比，减少了3/4。
退票费最低为2元
记者从北京铁路部门了解到，从25日零时起，全国旅客列车退票费标准统一进行下调，退票费最低为2元。
据了解，旅客退票费按照票面价格20%的标准已经执行了14年，而对于20%这样一个高额退票费标准，各种纠纷和争议也不断发生。从2004年开始，不断有乘客因退票费问题与铁路部门对簿公堂。
对此次退票费标准降低，很多市民表示，这个变化给老百姓带来了实惠，以前退票费高，很多时候都选择将车票转让。
“尤其是春运、过年过节的时候，不愿意损失20%的退票费，就在车站向旅客原价转让。但那正是打击票贩子最严的时候，虽然原价转让不算票贩子，但总感觉有点别扭，而且你也分不清买你票的人是一般旅客还是票贩子。”市民张先生表示，现在退票费降低了，把票退给车站就可以少损失点，而且感觉也安全。
高铁退票需带身份证
据悉，以后乘客如遇特殊情况，凭相关证明，在开车后2小时内，也可以办理退票手续。
北京南站一位工作人员解释说，特殊情况包括突发疾病或者有突发事宜。如果临时有急事或者是突发疾病必须要有相关的单位或者医院的证明才能在发车后退票。该工作人员说，并不是什么理由都可以在发车后进行退票，例如感冒这种非急性病就不能发车后退票。
退票过程中，乘客须携带身份证。旅客退票时要将身份证原件给工作人员，然后工作人员进行车票核实，把车次信息输入电脑系统，然后在这个所退车票上盖一个标识退票印章之后，车票被收回，同时工作人员会退还95%的金额，最后还会给旅客送上一张退票报销凭证。
此外，全国铁路统一客服电话12306已经开通，24小时接听旅客的查询，在服务旅客的同时也可以避免因信息不便等带来的退票困难。
退票费不会加剧倒票
有专家担忧，在一些票源紧张的方向上，可能会加剧票贩子的倒票行为，特别是未实行实名制的普通列车的车票。接下来如何应对，是铁道部面临的一个问题。
据报道，为打击票贩子，铁路部门已经采取了措施，9月29日～10月1日、10月5～6日，电话预订北京铁路局始发直通列车实行实名制订票，即一证一票，每次可订票一张。其他时间，则为每次可订“Z”字头车票3张，一个证件可订票3张。
实际上，真正实施倒票的票贩子，基本上都可以在开车前将票卖出，因此，退票费和倒票行为之间的关系并不是很明显。
小资料
铁路运输企业开始收取火车票退票费已经14年。自1997年12月1日开始施行的《铁路客运运价规则》规定，退票的手续费按应退票价计算，每10元收费标准为2元/人次，不足10元按10元计算。2005年底，铁道部又规定，从2006年1月1日起，火车票退票费修改为统一按票面价格的20%收取手续费，四舍五入到元。
