网友４０３在“网络直通车”上发出一则题为“小孩的社保卡到底什么时候能拿到”的帖子，他对迟迟未能拿到少儿医保卡有满腹牢骚。他同时指出，自己想就少儿医保问题向市社保局咨询，但社保咨询电话９６８８８只能查询深圳户籍的情况，人工台任凭怎么拨打，一直没有人接听。他在“网络直通车”强调，市社保部门曾承诺１月１日让市民领到少儿医保卡，现在２月份快结束了，却没有任何动静。
市社保局就此迅速作出答复，表示目前社保局有近２０多万张少儿医疗保险卡待制作，工作量非常大，需要一个过程。另外，少儿医疗保险卡未办到，不影响正常的参保待遇，希望市民能理解见谅，耐心等候。
市社保局同时表示，社保咨询服务电话是深圳市社保局为方便市民咨询社保业务而专门开设的咨询专线。但近期由于少儿医疗保险等多种社保业务类政策的出台，使得社保电话业务咨询量急剧上升，人工咨询台虽努力应付突发事件，但仍难以缓解９６８８８和８３４６００６６转３０００人工接听难的局面，市社保局希望广大市民在拨打９６８８８时查询少儿医疗保险卡是否已制作完毕，在没有人接听的情况下，可以选择自动语音服务。
