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全国火高铁车票如何快速退票（12306APP+短信退票）
火车票退票可在12306APP办理，请在办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
2022-06-23 16:01
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研究生可以凭录取通知书购买火车学生票吗
工资收入的全日制研究生可以，在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专院校（含民办大学、军事院校）的新生都可以使用录取通知书购买学生票。
2022-06-10 16:23
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2022年端午节的火车高铁票退票规定
开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时~8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。
2022-05-31 11:42
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深圳购买儿童火车高铁票要身份证吗
不需要，目前，在铁路售票窗口购买实名制车票时，儿童票不实行实名制。在12306.cn网站购买儿童票时，儿童有有效身份证件的，可添加为常用联系人
2022-05-30 10:12
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深圳没赶上火车高铁怎么办
如果实在因为一些原因耽误了时间，没有赶上车，先别慌，可尽快在车站办理改签以减少损失。使用电子支付方式购票且未换取报销凭证（或纸质车票）的旅客，可以在12306官方网站或APP、车站指定窗口办理改签手续。
2022-05-25 14:10
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受暴雨影响深圳部分火车高铁停运或调整（5月10日）
暴雨来袭，5月11日至13日，途经京广线、江湛线、广珠城际、广深城际、佛肇穗深城际、杭深线等部分列车停运或调整运行区段。
2022-05-10 20:34
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2022年五一假期广铁实行“一日一图” 日均加开86趟列车
“五一”假期，广铁集团计划日均加开86趟列车，其中动车54趟，普速列车32趟，开行方向主要以广东、湖南省内短途客流集中方向城市为主。
2022-04-28 09:21
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12306会员积分兑换的车票是否可以办理改签
积分兑换的车票可在车站会员服务窗口办理改签，但不能办理退票和变更到站。改签范围须为允许积分兑换的车票，且会员账号内有足够的积分。
2022-04-19 15:11
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深圳在网上办理火车票退票后，为什么票款没退回
若旅客为现金购买的车票，在网站办理退票后，需自办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件原件到铁路车站窗口办理退款手续。
2022-04-19 14:59
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在互联网上已购买学生火车票，需不需要到车站办理优惠资质采集
需要。学生证优惠资质每学年需到车站指定窗口或自动售/取票机办理一次优惠资质采集，对于先购票再前来办理核验手续的学生票，需打印报销凭证，核减学生火车票优惠卡次数。
2022-04-19 14:52
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忘记带身份证件，如何购买火车票及如何取票乘车？
使用铁路12306手机APP内的“临时身份证明”，通过人证核验后，即可申请。（一个自然月内可申请3次，申请成功后有效期为24小时）。或者，到车站人工制证窗或自助制证机办理纸质“临时身份证明”。
2022-04-19 14:39
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深圳北站方舱实验室启用，核酸检测结果速度提高
3月23日，位于深圳北站的“移动核酸检测PCR方舱实验室”正式投入使用。该实验室主要用于深圳北站旅客新型冠状病毒的检测，每日最高能完成6万人的普通检测和4000人的快速检测，普通检测6小时内出结果、快速检测最快2小时内出结果。
2022-03-24 14:02
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全国铁路于2022年4月8日实行新的列车运行图
2022年4月8日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。新图统筹考虑铁路新线投用和客货列车开行结构调整，精准配置运力资源，积极服务国民经济平稳运行和高水平对外开放。
2022-03-24 13:36
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3月22日起穗深城际铁路恢复运运营详情（附出行提醒）
自2022年3月22日起穗深城际铁路逐步恢复，穗深铁路运营沿线各站点恢复办理客运业务；目前，穗深城际铁路初期恢复开行动车组8趟。
2022-03-22 15:10
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穗深城际铁路沿线车站暂停客运（3月15日起）
自2022年3月15日—20日，穗深城际铁路各车站（新塘南站、中堂站、望牛墩站、东莞西站、洪梅站、东莞港站、厚街站、虎门北站、虎门东站、长安西站、长安站、沙井西站、福海西站、深圳机场北站、深圳机场站）取消办理客运业务，后续将视地方政府疫情防控进展适时恢复客运业务。
2022-03-15 21:38
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国家火车高铁出台免费退票措施（2022年3月14日）
自2022年3月14日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
2022-03-14 14:36
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火车学生票优惠资质核验采集方法及注意事项
火车学生票优惠资质核验采集可前往规定人工窗口核验或自动售票机核验。优惠资质核验采集每学年需要办理一次，学年时间是今年10月1日——次年9月30日为一个优惠年度。
2022-03-02 13:50
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买好火车学生车票后可以直接进站乘车吗
买好火车学生车票后，还需要进行一次优惠资质核验采集。优惠资质核验采集主要为了证明学生是否在读，核验学生身份信息真实性和购票优惠资格有效性。
2022-03-02 13:42
