深圳航空恢复无人陪伴服务(5月12日起)

【导语】:2020年5月12日起,深圳航空恢复无人陪伴(无陪儿童、无陪老人)服务(除济南外)。有需要申请服务的旅客请致电深航24小时客服热线95361,或联系各地的深航直属售票处、机场售票柜台。

  2020深圳航空恢复无人陪伴服务

  2020年5月12日起,深圳航空恢复无人陪伴(无陪儿童、无陪老人)服务(除济南外)。有需要申请服务的旅客请致电深航24小时客服热线95361,或联系各地的深航直属售票处、机场售票柜台。

  无陪儿童服务 

  针对无陪儿童的出行保障, 深航在候机楼内设立无陪儿童休息室, 供候机的小朋友临时休息, 并创新设计并制作七彩无陪儿童马甲,供小朋友进行选择, 提高辨识度, 方便工作人员识别。

  深航工作人员在进行无陪儿童交接时,每一次都会认真执行“五对两问”: 对申请单、登机牌、信息卡、 手提行李、托运行李进行仔细核对, 问清旅客姓名及到达站, 确保无陪儿童安全、顺利出港。

  在进港方面, 当无陪儿童超过一定数量时, 深航会安排至少两名工作人员对其引领, 保证儿童安全的同时提升与家属交接的效率

  温馨提示:无陪儿童送站人必须于飞机起飞15分钟后方可离开机场,接站人必须于飞机落地前到达机场。

  无陪老人服务

  针对65 周岁(含)以上、行动不便、 无人陪伴乘机需进行协助的老人, 深航免费提供无陪老人服务。

  涉及以下航站的始发和到达航班暂不开展无陪老人服务:北京、成都、郑州、贵阳、呼和浩特、武汉、上海、天津、重庆、大连、临沂、厦门。

  无人陪伴服务预约

  目前, 深圳航空微信公众号、官方APP 已上线特殊旅客服务模块, 旅客可以在到达机场前进行线上预约填单,到机场柜台后只需打印出来现场签字,大大节省了旅客在机场问讯柜台的办理时间,同时也提升了特殊旅客现场办理的效率。

  温馨提示:无人陪伴服务需要旅客在订票同时提出申请,最迟于航班起飞前一天15:00之前提出。

  温馨提示

  打开微信搜索【深圳本地宝】公众号,关注后,在对话框发送关键词【机场】,即可获取深圳机场国内进出港航班旅客健康状况自主申报入口

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