【导语】：雅思转考和退考须在报名截止日期前申请，手续费均为380元，报名截止后不可转考退考。可通过报名官网个人中心在线办理。
雅思转考退考流程及费用
雅思考生在报名成功后，如因个人原因需要更改考试日期、考点或取消考试，可在规定时间内申请转考或退考。报名截止日期后将不再受理转退考申请，请考生提前规划。
一、转考
适用情形：已报名成功的考生需要更改考试日期、考试地点或考试类型（部分情况）。
转考条件：
- 须在该场考试报名截止日期前完成申请，逾期不予受理；
- 目标日期和考点须有可用考位；
- 须支付转考手续费380元；
- 转考成功后，原考位自动释放，新考位即时锁定。
转考操作流程：
1. 登录教育部教育考试院雅思报名官网https://ielts.neea.cn/ ；
2. 进入【个人主页】-【查看已注册考试】；
3. 找到需要转考的考试记录，点击【转考】按钮；
4. 选择新的考试日期和考点，确认有空位后提交；
5. 在线支付转考手续费380元；
6. 支付成功后，系统发送确认邮件，转考完成。
转考限制：
- 考试类型不同（如普通雅思转UKVI雅思）不能直接转考，须先退考再重新报名；
- 转考后再次转考仍须在报名截止前申请，并再次缴纳手续费；
- 报名截止后无法转考，也无法更改考试日期和考点。
二、退考
适用情形：已报名成功的考生因故无法参加考试，可申请退考并获得部分退费。
退考费用规则：
| 退考时间 | 退费金额 |
|---|---|
| 报名截止日期前申请退考 | 扣除380元退考手续费后，剩余报名费原路退还 |
| 报名截止日期后申请退考 | 不予退费，已缴费用全部作废 |
| 因不可抗力考试被官方取消 | 全额退款或免费转考，不收取手续费 |
退费到账时间：退款通过原支付渠道退回，到账周期一般为7-15个工作日，具体以银行处理时间为准。
退考操作流程：
1. 登录雅思报名官网，进入【个人主页】-【查看已注册考试】；
2. 找到需要退考的考试记录，点击【退考】按钮；
3. 确认退考信息，系统提示退费金额；
4. 提交退考申请，扣除380元手续费后，余款原路退回；
5. 退考成功后，系统发送确认邮件，考位释放。
三、缺考处理
考生如未在报名截止前退考，且考试当天未到场参加考试（缺考），按以下规则处理：
- 已缴纳的考试费不予退还；
- 不得转考至其他日期；
- 不影响后续报名，可正常报名参加下一场考试；
- 如因突发疾病或特殊情况无法到场，可在考试后联系考试中心提供医疗证明等材料申请特殊处理，但不保证获得退费。
四、特殊情况处理
官方取消考试：因自然灾害、疫情、考点故障等不可抗力因素导致考试取消的，官方将通过邮件和短信通知考生，考生可选择：
- 全额退费（不扣手续费，退款周期约7-15个工作日）；
- 免费转考至其他可用日期或考点。
身份证件问题：如考试当天因身份证件问题（过期、丢失、信息不符）被拒考，按缺考处理，不予退费。请考生务必在考前确认身份证有效且芯片可正常读取。
复议期间退考限制：已申请成绩复议的考试记录，在复议结果公布前不可退考。
五、注意事项
1. 截止日期务必关注：机考报名截止时间通常为考前3天，纸笔考为考前12-19天，具体截止日期以报名官网该场考试标注为准。
2. 考位锁定风险：热门考位紧张时，退考后考位会立即释放被其他考生抢走，退考前请确认已无考试需求。
3. 退款账户：退费只能退回原支付账户，不可更改退款路径。如原支付账户已注销，请提前联系客服处理。
4. 费用差异补缴：如转考至费用更高的考试类型（如普通雅思转UKVI，但实际上两者同价），需补缴差额；费用相同时仅支付转考手续费即可。
5. 客服咨询：转退考遇到问题可拨打全国服务热线010-82345671（工作日8:30-17:00，周六8:30-13:00），或发送邮件至ielts@mail.neea.edu.cn。
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