1. 报考系统简单流程。
（1） 新生报名：必须到http://www.stegd.edu.cn/selfec/Indexks.jsp上预报名，成功预报名后网上会提示到指定的报名点确认资料并进行电子摄像（或到考办指定摄像点进行摄像，然后到考办的网站确认），然后到5184或当地考办的网站报考。
（2） 老生报考：注册成为5184的用户，然后登陆5184报考系统，添加考生准考证，确认个人资料后选择考点（考生可跟进个人需要随意选择报考的地区），接着选择报考科目（该季度报考科目不超过4门），然后进行网上付款，交费成功一般可认可为报考成功，为了避免银联或其他银行t+4的对帐延误，考生务必在报考截至的最后一天（或报考结束的3天内）确认个人报考数据，如发现有误，请马上致电5184客服热线020-87047571或16883585。
2. 添加考生出现无电子照片怎么办？
考生必须到当地考办指定的摄像点进行电子摄像，待考办将照片上传到省考办的数据库方可报考。
3. 添加考生出现错误，准考证号与姓名不匹配怎么办？
致电5184客服热线020-87047571或16883585，请客服帮助添加。如是数据有误，在报考结束请到当地考办进行更正。
4. 在选择考点时没有要选的考点，怎么办？为什么会出现此种状况？
（1）说明该次报考没有开设该考点，请考生选择其他考点；
（2）这种情况多出现在1、7月加考，部分考点不设考场，考生选择其他考点；还有一种情况是该考办还没有在省考办数据库开设考点，这种情况请咨询该考办。
5. 如果在同一用户里面含有几个考生，怎么可以对所有考生付费？怎么可以只对一个考生付费？
交费前考生是要对交费人数进行选择，此时即可选择交费人数。
6. 选择科目要先选择什么，然后按照什么才能够准确地选择到所要选的科目？或者是考生无法找到科目？或者在该次考试计划表见到该科目（专业课程）但在5184找不到？
（1）5184一共提供3种方式给考生查找科目：a. 科目代码，b. 科目名称，c. 科目的开考时间。在找到科目后，点击科目右边的“选择”即可。
（2）该次考试计划表见到该科目但在5184找不到，（一般这种情况会出现在1、7月加考）那是因为公开学院、小考班在1、7月加考会开考专业课程，而面向社会考生的报考只开设公共课程，5184就是这类型的。
（3）考生报考成功后也可对科目进行修改。
7. 网上付费对话框显示不了怎么办？
在对话框下方，有提供给考生下载银联加密监控的链接。考生在下载完毕后，安装软件并重启系统，在2小时后（因为5184系统解封订单所需2小时）登录5184重新交费。
8. 网上付费链接不到银联网关，订单会出现什么状况？
会显示处理中，系统会2小时后解封订单，考生可重新登录系统交费。
9. 为什么上次使用过的银联卡这次交费不能成功？
考生可先登陆银联网站（www.gnete.com）进行余额查询，若能够查询余额的话就可以继续使用这张银联卡交费，相反查不到余额的就跟发卡行联系，或者是用其它银行的银联卡进行交费。
10. 每次交费失败等多久会解封订单，如果一直没解封，怎么办？为什么会出现这种情况？
一般系统会2小时后解封订单。如果一直没解封（24小时），请致电5184客服热线020-87047571或16883585，请客服帮助处理。那是因为银行没有返回交易结果，所以订单才处于锁定状态。
11. 在银行查询到已经划帐，但5184报考系统没有显示交费成功，怎么会这样？
请考生致电5184客服热线020-87047571或16883585，向客服提供准考证号码或者订单号码，客服在查证后，会给你回复。这种问题有以下几种原因：a. 银行单边扣帐，银行并未将款项划入5184的帐户，考生可直接到开户行的柜台投诉，让银行退还款项。这种情况，考生必须重新通过网上交费系统重新交费。b. 银行跟银联间、各银联间数据交互问题，考生请在交易后第二天下午重新登录5184查询交易结果（5184每天进行手工对帐，如果银联更正交易结果，5184系统也会随之更新交易状态），如有疑问可致电5184客服热线。C.若考生使用建行交费，钱可能是划到上海银联，而上海银联没有把钱划到5184帐户上。
12. 考生忘记密码，怎么办？
请考生致电5184客服热线020-87047571或16883585，向客服提供确认考生个人资料（用户名、准考证、身份证、手机），客服会将密码初始化为123456。
13．考生进入交费页面后需填写什么内容？
（1）使用银联借记卡的考生只需填写卡号、卡号密码、证件号码（一般指的是身份证号码）。
（2）使用信用卡交费的考生在第1条的基础上填多一项信用卡的有效期。
（3）深圳的用户在第1条的基础上填多一项深银联的支付号或深银联授权码。
深圳指南 | 深圳社保 | 教育频道 | 公交查询 | 旅游频道 | 美食天地 | 逛街购物 | 夜色撩人 | 小 游 戏 | 团购频道 | 求职招聘
