中国民航总局昨天发布了2007年12月的航班正常率排名，深圳航空公司再次名列倒数第一。
航班正常率排名第一的是海南航空(10.84,0.96,9.72%,吧)公司，航班正常率为87.51%;排名倒数第一的是深圳航空公司，航班正常率为75.3%。据统计，深圳航空公司在去年10月之前已经连续4个月航班正常率倒数第一，10月的航班正常率上升到83.5%，摆脱了倒数第一的尴尬局面。没想到从11月开始，深航再次成为倒数第一，11月的航班正常率为76.78%。
民航总局发布的数据显示，各航空公司2007年12月份共执行航班127025架次，较11月份减少585架次，平均航班正常率为84.68%，与去年同期相比降低0.36%。其中正班航班正常率为84.68%，加班包机正常率为84.22%。
从不正常航班的原因来看，航空公司原因(包括公司计划、工程机务、运输服务和空勤人员)8091班，占不正常航班总数的41.5%;天气原因4811班，占不正常航班总数的24.73%;需说明的原因910班，占不正常航班总数的4.7%;空管原因(包括流量控制和航行保障)4537班，占不正常航班总数的23.32%;旅客原因306班，占不正常航班总数的1.57%。
新成立航空公司投诉率居前
民航总局昨天发布了2007年12月受理的消费者投诉情况，2004年以后新成立的航空公司分别占据高投诉率的前两位。
投诉率排在前两位的分别为华夏航空和海航旗下的祥鹏航空公司，这两家公司都属于2004年后成立的新航空公司。其中，华夏航空公司当月的旅客运输量为1.7万人次，投诉件为1件，投诉率为万分之0.588;祥鹏航空公司当月的旅客运输量为10.81万人次，投诉率为万分之0.185。国航、东航、南航三大公司的投诉率分别为万分之0.034、0.02、0.022。
去年12月受理消费者对航空公司的有效投诉34件，航班不正常服务13件，占38.24%;行李运输差错10件，占29.42%。
相关链接
深圳航空航班正常率全年11个倒数第一
中国民航总局昨天发布了2007年12月的航班正常率排名，深圳航空公司再次名列倒数第一。
民航总局发布的数据显示，2007年航班正常率最高的航空公司依次为：海南航空公司(5次排名第一)、山东航空公司、南方航空公司(两次排名第一)、东方航空公司和上海航空公司(各有一次排名第一)。
全年航班正常率最高为88.68%(山东航空公司5月份正常率)，最低为67.36%(深圳航空公司8月份正常率)。深圳航空公司除了10月份航班正常率达到83.5%外，其余月份正常率都未能超过77%，均列末位。
据《中国民航报》报道，为提高海南航空公司航班正常率、机场放行率及航班延误时的服务保障能力，民航海南监管办2007年5月加强对不正常航班的管理，凡每月正常率最低和延误时间最长的前10个航班以及相关航空公司将给予通报，对在第二个月的不正常航班排名中仍在列的，书面警告;对连续三个月的不正常航班排名中仍在列的，将上报民航总局或地区管理局，建议取消其航班的航线许可登记。(记者 肖路)
2007年国内、国际航班正常率排行榜(含加班包机)
2007年国内、国际航班正常率排行榜（含加班包机）
|
海南航空 |
山东航空 |
厦门航空 |
四川航空 |
东方航空 |
南方航空 |
中国国航 |
上海航空 |
深圳航空 |
| 1月 |
87.85%
|
86.15%
|
79.92%
|
85.55%
|
86.08%
|
85.8%
|
85.31%
|
85.91% |
76.69% |
| 2月 |
84.69%
|
84.3%
|
74.86%
|
83.37%
|
84.24%
|
83.66%
|
82.4%
|
83.91%
|
72.86% |
| 3月 |
86.65%
|
84.77%
|
77.81%
|
83.82%
|
84.53%
|
83.99%
|
81.82%
|
84.49%
|
71.37% |
| 4月 |
86.45%
|
83.55%
|
80.04%
|
81.55%
|
83.37%
|
82.16%
|
80.19%
|
83.36%
|
72.71% |
| 5月 |
86.07%
|
88.68%
|
85.21%
|
84.66%
|
86.9%
|
87.68%
|
83.99%
|
86.77%
|
74.91% |
| 6月 |
86.78%
|
86.89%
|
84.16%
|
83.47%
|
85.74%
|
85.66%
|
83.02%
|
83.61% |
70.46% |
| 7月 |
82.93%
|
82.25%
|
82.11%
|
82.23%
|
83.39%
|
82.52%
|
79.48%
|
82.43%
|
71.36% |
| 8月 |
80.98%
|
79.64%
|
80.75%
|
80.18%
|
80.85%
|
80.90%
|
79.07%
|
81.18%
|
67.36% |
| 9月 |
83.57%
|
84.22%
|
81.77%
|
81.73%
|
83.55%
|
84.39%
|
81.79%
|
82.64%
|
70.4% |
| 10月 |
84.73%
|
86.03%
|
83.29%
|
82.89%
|
85.22%
|
88.08%
|
84.6%
|
83.82%
|
83.5% |
| 11月 |
82.87%
|
84.5%
|
82.16%
|
82.14%
|
82.73%
|
82.66%
|
82.22%
|
82.2%
|
76.78% |
| 12月 |
87.51%
|
87.33%
|
86.75%
|
86.59%
|
86.42%
|
84.82%
|
83.15%
|
82.82%
|
75.3% |
相关标签：航空公司满意率 深圳航空公司 |
