“按照媒体上公布的咨询电话，连续两天我打了100多次电话，要么不通，要么通了没人接听，现在春运到了，好多人要乘坐汽车回家，而不少汽车站的咨询电话却总是打不通，你说烦不烦!”昨日(22日)，深圳市民陶先生在电话中告诉记者。
记者经过调查发现，我市一些长途汽车站的咨询电话确实存在问题，既然春运开始了，咨询的乘客必然不少，那有关部门为何不重视这个细节，让顾客感受到贴心的服务呢?
陶先生是安徽安庆人，在布吉一家公司上班，由于火车票难买，飞机票太贵，他就决定乘坐汽车回家过年。但他不清楚具体的线路、出发时间以及票价情况。于是，陶先生就按照媒体上公布的号码，先后打了几个汽车站的咨询电话，结果让他大失所望，在连续两天内，他打了100多次，咨询电话要么是占线忙音，要么打通了无人接听。最后不得已他跑到银湖汽车站售票现场去咨询，还向公司请了半天假。
昨日，记者先后拨打了我市几家比较大的汽车站的咨询电话，尽管情况不像陶先生说的那么差，但也不容乐观。昨日上午，记者拨打银湖汽车站的咨询电话82436053，结果一直是占线的声音，直到下午下班时，记者听到的仍旧是占线的声音。同样情况的是龙岗长途汽车站，咨询电话84801575从早到晚都是占线的声音;而宝安汽车站的咨询电话27785540则是自动语音提示，有转接人工服务，说24小时服务，可下班时间人工服务却没人接听。
也有部分汽车站的咨询电话能够打通，但要么要拨很多次，要么通了后很快就挂了，真正打通后能够得到耐心咨询的少之又少。
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